Intymna.pl – polityka zwrotów i reklamacji. Co trzeba wiedzieć?

Zakupy w sklepie Intymna.pl stanowią doskonałą okazję, aby odkryć wyjątkowy świat bielizny. Bogate spektrum produktów spełni oczekiwania zarówno kobiet, jak i mężczyzn. Dodatkowo, asortyment obejmuje różnorodne kolekcje modnych i komfortowych piżam oraz prestiżowych produktów dostępnych w dedykowanej sekcji outletu. 

Co jednak, gdy dostarczone produkty nie są dla nas satysfakcjonujące? W takich przypadkach Intymna.pl udostępnia prostą i sprawną politykę zwrotów i reklamacji, która ułatwia proces zakupowy. Dowiedz się, jak samodzielnie i bezpiecznie to zrobić! 

W tym tekście odkryjesz informacje na temat:

• Zasad regulujących proces zwrotów w sklepie Intymna.pl

• Etapów składających się na procedurę zwrotów 

• Procesu reklamacji zakupionego asortymentu 

Intymna zwroty – warunki, które musisz spełnić 

Klienci korzystający z usług Intymna.pl mogą być pewni możliwości zwrócenia zakupionego towaru w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Artykuły muszą jednak być w nienaruszonym stanie, bez uszkodzeń i w pierwotnym opakowaniu, z wszystkimi metkami oraz paragonem lub fakturą. W przypadku niespełnienia, któregoś z tych warunków, istnieje ryzyko, że nie zostaną one zaakceptowane w trakcie procesu zwrotu.

Etapy dokonywania zwrotu w Intymna.pl 

Postępuj według poniższych wskazówek, aby upewnić się, że proces zwrotu przejdzie bez problemu. 

1. Wypełnij formularz zwrotu: Pozyskany dokument z oryginalnej paczki lub strony sklepu, wypełnij podając swoje dane kontaktowe, numer zamówienia oraz uzasadnienie zwrotu. Na tym etapie, warto również skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. 

2. Pakowanie zwrotu: Zwracane produkty należy umieścić w oryginalnym opakowaniu.  Zabezpiecz je w odpowiedni sposób, aby ograniczyć możliwość uszkodzenia podczas transportu. Dołącz do zwrotu wypełniony wcześniej formularz oraz dowód zakupu. 

3. Proces wysyłki: Nadaj zwrot do Intymna.pl, adresując ją tak jak jest to opisane poniżej. Zaznaczamy, że koszty tej przesyłki pokrywa klient. Zalecamy unikanie wysyłki paczek za pobraniem, do Paczkomatów, punktów odbioru osobistego oraz innych miejsc obsługiwanych przez Pocztę Polską.

4. Zwrot środków: Po dotarciu przesyłki do zespołu Intymna.pl, przystąpi on do jej dokładnej oceny. Proces ten może zająć od 3 do 7 dni roboczych. W przypadku sytuacji nietypowych, może on być wydłużony do maksymalnie 14 dni roboczych.

Adres wysyłki zwrotu lub reklamacji

Grupa MODNE ZAKUPY Sp. z o.o., ul. Słowiańska 6, 75-846 Koszalin.

Biuro Obsługi Klienta Intymna.pl

INFOLINIA: 455 450 115ADRES E-MAIL: [email protected]

Proste wybory – Wygodne Zwroty

Intymna zwroty to nie tylko działania, które zostały opisane wyżej. Zwrotu niechcianego produktu można również dokonać poprzez stronę internetową Wygodne Zwroty. Dzięki niej, otrzymasz dostęp do prostego i szybkiego zwrotu do sklepu Intymna i nie tylko! Zaoszczędź swój czas już dziś! 

Reklamacja produktu – jakie są jej zasady? 

Na początku zgłoś chęć dokonania reklamacji do Biura Obsługi Klienta. Na podany wyżej adres, wyślij zapakowaną w odpowiedni sposób przesyłkę. Nie zapomnij uwzględnić w niej formularza reklamacji! UWAGA! Koszty przesyłki reklamacyjnej są pokrywane przez klienta. Przesyłek reklamacyjne wysłąne za pobraniem oraz do Paczkomatów nie zostaną zaakceptowane!

Proces rozpatrzenia reklamacji trwa do 14 dni od daty otrzymania poprawnie reklamowanego towaru. W przypadku, gdy konieczne będzie zaczerpnięcie opinii rzeczoznawcy, czas ten może być przedłużony do maksymalnie 21 dni kalendarzowych.

Podsumowanie 

Zwroty i reklamacje są zjawiskiem dość powszechnym, dlatego kluczowe jest, aby każdy sklep oferował łatwe w obsłudze strategie postępowania. Intymna.pl właśnie takie zapewnia! Postępuj zgodnie z naszymi wskazówkami, a Twoje zakupy zostaną sprawnie i przyjemnie zrealizowane. W razie jakichkolwiek wątpliwości, śmiało kontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Intymna.pl.